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    • 江西自考网> 试题题库列表页> 32．嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡书匕木；在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等；公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备貌、可信和善于交流的素质；公司除了在高端家具建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。    问：    (1)结合案例解释什么是差异化战略?    (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。

    2017年4月市场营销学（00058）

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    32．嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，

    经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡书匕木；在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等；公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备貌、可信和善于交流的素质；公司除了在高端家具建材城进行门店销售外，还借助于电商平台进行网上销售。此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。

        问：

        (1)结合案例解释什么是差异化战略?

        (2)结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。


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    2．下列对交易营销描述正确的是


    • A、以合作为主


    • B、适用于注重短期价值的顾客


    • C、注重长远利益


    • D、先留住老顾客，再吸引新顾客


    15．家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其所处的产品生命周期阶段是



    • A、导入期


    • B、成熟期


    • C、成长期

    • D、衰退期

    11．千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是


    • A、全面进入


    • B、产品专业化


    • C、市场专业化


    • D、单一市场集中化


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